Política de Tratamiento de Datos Personales

Health & Beauty International Tourism Agency S.A.S., identificada con NIT 901717740-9 y domicilio en la Calle 24 # 18-63, Barrio Manga, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia (en adelante «H&B Agency»), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social

Health & Beauty International Tourism Agency S.A.S.

NIT

901717740-9

Domicilio

Calle 24 # 18-63, Barrio Manga, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

Correo de contacto

hybagenciacol@gmail.com

WhatsApp

301 356 0697

Área responsable

Representación Legal — Claudia Patricia Pardo Mejía

2. Datos que recolectamos

Según el canal por el que nos contactes, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, ciudad y país de origen.
• Datos del viaje: procedimiento de interés, fechas tentativas, número de acompañantes y preferencias logísticas.
• Datos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio.

3. Datos sensibles y su carácter facultativo

La información relacionada con tu salud es un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. En consecuencia:

• No estás obligado a autorizar su tratamiento ni a entregarnos exámenes, historia clínica o imágenes.
• Solo tratamos esos datos si tú decides enviárnoslos de forma voluntaria y con autorización expresa, y únicamente para transmitirlos al prestador de salud que tú elijas y coordinar tu viaje.
• No evaluamos, interpretamos ni almacenamos historia clínica con fines distintos a la coordinación logística.
• Puedes solicitarnos en cualquier momento la eliminación de esos documentos.

4. Finalidades del tratamiento

1. Responder tus solicitudes de información y elaborar cotizaciones de paquetes.
2. Coordinar citas, alojamiento, traslados, acompañamiento y actividades turísticas.
3. Transmitir la información estrictamente necesaria a los prestadores de salud, hoteles, transportadores y demás terceros que ejecutan servicios de tu viaje.
4. Dar seguimiento a tu proceso durante y después de la estadía.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y de registro turístico.
6. Enviarte comunicaciones sobre tu solicitud. Las comunicaciones comerciales requieren autorización adicional y puedes retirarla cuando quieras.

5. Transmisión y transferencia

Para prestar el servicio compartimos datos con terceros: instituciones prestadoras de servicios de salud y profesionales independientes, hoteles y alojamientos, empresas de transporte y aerolíneas, y proveedores tecnológicos de correo y formularios. Cada uno actúa bajo sus propias políticas y responsabilidades. Si tu viaje implica prestadores fuera de Colombia, la transferencia se hará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hybagenciacol@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu documento de identidad, el detalle de tu solicitud y un canal de respuesta.

Consultas

Respuesta en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.

Reclamos

Respuesta en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de tipo humano, administrativo y técnico para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El acceso está limitado al personal que necesita la información para coordinar tu viaje.

9. Menores de edad

Los servicios de esta agencia están dirigidos a personas mayores de edad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo procede cuando responde al interés superior del menor, respeta sus derechos fundamentales y cuenta con la autorización de su representante legal.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y durante los plazos exigidos por la ley comercial y tributaria. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

[Campo a completar: fecha de aprobación por la representación legal y número de acta, si aplica.]